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垃圾分类回收系统
在上海，我们与一个初创公司合作。针对垃圾分类回收的业务，提供前期的设计咨询服务，指导该公司的发展和产品设计。
日期
3月. - 5月. 2019
10 weeks
领域
产品设计
用户研究
前期项目开发
团队
9 人
跨领域背景
客户
创业公司
垃圾分类处理业务
实习
角色
参与商业模式的讨论和市场调研。
进行用户调研和交互系统的原型设计，确定用户与智能垃圾桶和智能手机的交互模式。
根据确定的交互功能，对手机app设计原型界面
00 \ 概述
作为设计顾问，我们进行了用户调研，流程分析并提供了前期的原型设计，以此帮助和指导该公司进行前期的项目发展和产品设计。
用户研究
(共情)
流程图分析
聚焦+头脑风暴
交互流程
App 功能
线框图+
原型界面
Overview
01 \ 用户研究
通过实地观察和记录，我们对存在的问题进行定义，并对用户行为进行分析。
由于时间和安排问题，我们没有进行调查或采访。然而，实地观察分析揭示了人们的真实行为，这对理解用户行为是十分有效的。
我们在上海交通大学校园和三个小区进行了考察，其中两个小区有小黄狗垃圾分类系统。以下是一些从观察和研究中得到的关键收获。
关键问题
人们通常不在家分类垃圾，也不知道如何分类。[已被上海市规定解决]
人们不想在垃圾桶旁边待太久。如果他们目标的垃圾桶已经满了，他们可能会把垃圾扔到最近的空垃圾桶里，而不在乎是否分类正确。
目前市场上的智能垃圾箱系统（小黄狗）比较复杂和耗时。人们有时不愿意花太多时间来获得有限的回报。
人们周期性地扔垃圾，垃圾桶很容易在短时间内填满，例如在周五下午的校园和工作日的傍晚。
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关键交互原则
便捷性
自动化
提供有意义的奖励来激励用户对垃圾进行分类。
对于智能垃圾箱，应尽量减少交互步骤，以允许居民尽快扔垃圾。
垃圾应具有自动开闭功能。它可以解放用户的双手，避免用户直接触摸垃圾桶
应提供垃圾箱状态的实时反馈，以便通知工人及时清空垃圾箱
实时反馈
回报
User study
02 \ 流程图
我们从三个方面开始讨论流程图：居民、住宅物业管理、运输/废物处理公司。
Journal Map
03 \ 聚焦 & 头脑风暴
从居民用户端开始，我们讨论并确定了用户如何与智能垃圾箱交互，以及智能手机的运用。
关键目标
减少交互流程和垃圾投递时间。（20秒内）
提升用户分类和投递垃圾的用户体验。
智能垃圾桶需具有自动化功能
(自动开关，重量反馈，语音提示)
在用户完成垃圾投递任务后，提供收集移动端的提示和反馈。
用户能够追踪到垃圾的处理情况。
给用户提供回报 (积分 / 返现)
Focus & Ideation
04 \ 交互系统设计
用户
智能垃圾桶
智能手机
投递垃圾
交互设计
数据传输
提供反馈
云端数据存储
用户获得积分，
兑换优惠券和返现
整个交互流程可将用户分类投递垃圾的任务控制在 20 秒内.
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智能垃圾桶
用户
Step 2 (3 secs):
智能垃圾箱根据所选垃圾分类，
自动打开垃圾盖
Step 4 (3 secs):
垃圾桶自动关闭，并进行测重
数据上传云端
Step 1 (10 secs):
输入住房的门牌号并选择垃圾种类【智能垃圾箱屏幕上】
Step 3 (3 secs):
投递垃圾
数据传输给用户账号
Step 5:
用户通过手机收到信息反馈
Interaction process
05 \ APP 功能
基于关键目标，我们讨论了移动应用程序应该包含哪些功能和特征。每个家庭内，家庭成员公用一个账户。
关键功能
-
显示投递垃圾的信息 （投递时间、重量、类型）
-
获得积分
-
积分兑换奖励（优惠券）
-
追踪垃圾处理情况（信息透明化）
-
查看垃圾分类（提供垃圾分类建议）
-
查看历史记录
页面内容
基于关键特征和功能，我进行了页面组织和信息排布。这为移动应用程序提供了清晰的分类。
App features
06 \ 线框图&原型界面设计
线框图
界面设计
-
遵循应用程序设计标准，调整页面结构
-
调正字体大小，提高可读性
-
减少冗余信息，确保页面简洁
-
更改颜色设计和信息排布结构，引导用户关注点
-
使用圆角设计增加视觉吸引力
迭代
设计规范
Design Specifications
